Privacy Policy

Deze privacy policy beschrijft hoe LolaJack uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u gebruikmaakt van onze online slotgame. Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw privacy en handelen in overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Welke gegevens verzamelen wij

LolaJack verzamelt verschillende soorten gegevens om u een optimale spelervaring te bieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wanneer u zich registreert of gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen wij persoonlijke identificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie is noodzakelijk voor leeftijdsverificatie en om te voldoen aan de Belgische gokwetgeving.

Daarnaast registreren wij accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord en spelinstellingen. Voor het verwerken van transacties hebben wij toegang tot betalingsgegevens, hoewel volledige creditcardnummers niet op onze servers worden opgeslagen. Technische gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en spelgeschiedenis worden automatisch verzameld om de functionaliteit van LolaJack te waarborgen en mogelijke fraude te detecteren.

Cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt om uw voorkeuren te onthouden en uw gebruikservaring te verbeteren. U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren, maar dit kan invloed hebben op bepaalde functies van de game.

Hoe gebruiken wij uw gegevens

De verzamelde informatie wordt voor verschillende doeleinden gebruikt binnen het kader van onze dienstverlening. Primair gebruiken wij uw gegevens om uw account te beheren, spelresultaten bij te houden en betalingen te verwerken. Dit omvat het crediteren van winsten en het afhandelen van opnames volgens de geldende procedures.

Uw gegevens stellen ons in staat om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder leeftijdsverificatie, anti-witwascontroles en rapportage aan de Belgische Kansspelcommissie. LolaJack neemt verantwoord gokken serieus en gebruikt uw spelgedrag om eventuele tekenen van problematisch spelgedrag te identificeren en passende maatregelen te nemen.

Voor technische ondersteuning en klantenservice hebben onze medewerkers toegang tot relevante accountinformatie. Wij kunnen u tevens contacteren voor belangrijke mededelingen over uw account, wijzigingen in onze voorwaarden of beveiligingsupdates. Marketing communicatie wordt alleen verzonden indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.

Gegevensbeveiliging en opslag

LolaJack implementeert uitgebreide beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of vernietiging. Alle gevoelige gegevens worden versleuteld tijdens overdracht via SSL-technologie. Onze servers bevinden zich in beveiligde datacenters met strikte toegangscontroles.

De onderstaande tabel geeft een overzicht van onze bewaartermijnen voor verschillende categorieën gegevens:

Na het verstrijken van deze termijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd, tenzij langere bewaring wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor lopende juridische procedures.

Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden. Alle medewerkers zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsverplichtingen.

Delen van gegevens met derden

LolaJack deelt uw persoonlijke informatie alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij werken samen met betrouwbare partners die elk een specifieke functie vervullen binnen onze dienstverlening.

Betalingsdienstverleners verwerken uw transacties en ontvangen daartoe noodzakelijke financiële informatie. Deze partijen handelen als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken en hanteren hun eigen casino privacy policy. Verificatiediensten controleren uw identiteit en leeftijd om te voldoen aan de Belgische gokwetgeving.

De Belgische Kansspelcommissie en andere toezichthoudende instanties ontvangen informatie wanneer dit wettelijk verplicht is. In geval van verdenking van fraude of criminele activiteiten kunnen wij gegevens delen met rechtshandhavingsinstanties. IT-dienstverleners die onze technische infrastructuur onderhouden hebben beperkte toegang tot gegevens onder strikte verwerkersovereenkomsten.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en mogen deze alleen gebruiken voor de specifieke doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld.

Uw rechten en contactinformatie

Onder de AVG beschikt u over verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U heeft het recht op inzage in de gegevens die LolaJack over u verwerkt. U kunt een kopie opvragen van alle persoonlijke informatie die wij over u bewaren.

Indien uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om rectificatie te vragen. In bepaalde gevallen kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens, hoewel wij gebonden zijn aan wettelijke bewaartermijnen voor bepaalde categorieën informatie. U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens of verzoeken om beperking van de verwerking in specifieke situaties.

Het recht op dataportabiliteit stelt u in staat om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen en over te dragen naar een andere dienstverlener. Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Voor het uitoefenen van uw rechten of voor vragen over deze privacy policy kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via het e-mailadres dat vermeld staat op onze website. Wij streven ernaar om binnen 30 dagen te reageren op uw verzoek. Indien u niet tevreden bent met onze afhandeling van uw verzoek, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

LolaJack behoudt zich het recht voor om deze privacy policy aan te passen. Wijzigingen worden van kracht op de datum die bovenaan het document wordt vermeld. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of een kennisgeving op ons platform.